ไม่ได้รับ SMS หรือ รหัส OTP ตัวอย่างเช่น
การลงทะเบียน ขอรับวัคซีนป้องกัน COVID-19 เข็มกระตุ้น ผ่านระบบมือถือ โดย AIS โดยเมื่อกรอกเบอร์โทรศัพท์ และกดขอรหัส OTP ไม่ปรากฏ รหัส OTP ส่งเข้าเบอร์มือถือเป็นต้น
โดยอาจจะเกิดจาก SMS ในเครื่องเรามีจำนวนมากเกินไป หรือเต็ม ให้ลองลบข้อความเก่าทิ้งดู แล้วลองทดสอบส่งข้อความหรือทำการขอรหัส OTP ใหม่อีกครั้ง
หรืออาจจะเกิดจากปัญหาเครือข่ายของผู้ให้บริการเอง หรืออาจเกิดจาก ตัว Application บางตัว มีการ block sms หรือ รหัส OTP
หรือาจเกิดจาก App ประเภท Call blocker ต่างๆที่ติดตั้งไว้ในเครื่องเรา
ถ้าเป็นกรณีฝั่งผู้ให้บริการเครือข่ายสัญญาณโทรศัพท์ ก็อาจต้องติดทาง call center โดยที่ทาง call center ตรวจสอบให้แล้วและแจ้งว่าสามารถส่ง ข้อความเข้ามือถือเราได้ตามปกติ แต่เรากลับไม่เห็นข้อความ
เราอาจต้องมาตรวจสอบ Application ในเครื่องของเราเองครับว่า ได้ download app ที่เกี่ยวกับเรื่อง Security หรือ App ที่ใช้สำหรับ Block เบอร์ไว้บ้างหรือไม่
ถ้ามี ลองไปตรวจสอบการตั้งค่าการ block ดูว่าได้ตั้งค่าการ block เกี่ยวกับ SMS ไว้บ้างหรือไม่ หรืออาจจะลองถอนกอนติดตั้งไปเลย แล้วลองส่ง sms อีกครั้ง
ในตัวอย่างนี้ ขอยกตัวอย่าง App ที่ชื่อว่า ตัวเพิ่มประสิทธิภาพ ซึ่งเป็น app ที่ติดมากับ โทรศัพท์ HUAWEI
ซึ่งจะมีฟังชั่นการทำงานส่วนของปิดกันการโทร และข้อความ SMS รวมอยู่ด้วย
เมื่อเปิดเข้าไป และ เลือกที่กฏการปิดกั้น จะมีส่วนต่างๆดังภาพ
โดยจะเห็นว่ามีส่วนของปิดกั้นการโทร และ การปิดกั้นข้อความ
ให้ลองเข้าไปตรวจสอบ ในส่วนของ กฏการปิดกั้นข้อความ
โดยถ้ามีการเปิดฟังชั่นการปิดกั้น SMS ไว้ ก็จะมีรายการ SMS/OTP ที่ถูก block แสดงอยู่ในรายการ block list ดังภาพ
ฟังชั่นการปิดกั้นข้อความถูกเปิดใช้งานอยู่ ทำให้ SMS ต่างๆ รวมถึงรหัส OTP จะถูก block โดย App นี้ทั่้งหมด ยกเว้น ข้อความจากเบอร์ที่อยู่ใน Contact list เท่านั้นจะสามารถส่ง SMS หาเราได้
เมื่อเราปิดฟังชั่นการปิดกั้นข้อความ
SMS หรือ รหัส OTP เราจะเห็น ระบบ SMS / รหัส OTP ได้เหมือนเดิม
ตัวอย่าง App ที่มีความสามารถด้านการ block
เช่น App กันกวน App เกี่ยวกับ Antivirus หรือพวก app cal blocker ต่างๆ
ตัวอย่าง app